Вода

water-background

В очередной раз оставшись без воды, обращаюсь к коллективному разуму за помощью. Как вы решаете питьевой вопрос? У вас стоит фильтр или вы заказываете  19 литровые бутылки?

Первый раз я столкнулась с необходимостью заказать воду пару лет назад. Тогда я выбрала компанию “Серебряная роса”. Я заказала себе 19 литровую бутылку на дом. Оператор сообщил, что воду могут доставить на следующий день. Когда я уточнила время доставки мне сказали, что доставка осуществляется в течение дня. То есть мне нужно было сидеть целый день дома и ждать когда они приедут! Для меня это было очень неудобно, поэтому заказав воду пару раз я отказалась от их услуг.

После этого я покупала пятилитровые бутылки воды в магазине внизу и носила их на пятый этаж в квартиру. Это тоже неудобно по двум причинам:  во-первых их тяжело поднимать а, во-вторых я переживаю о количестве пластика, который мне приходится выбрасывать.

Недавно я решила дать второй шанс доставке воды. На этот раз я выбрала компанию 100%. В отличие от “Серебряной росы” пару лет назад, они доставляют воду в течении временного промежутка длительностью полдня. Причем этот временной промежуток не совсем понятен: однажды мне пообещали привезти воду с 10 до 12, а в другой день до 14. Четких промежутков доставки вы не добьетесь от оператора — все, что они могут предложить вам — расплывчатое “днем” или “вечером”. Причем, понять что такое вечер довольно сложно. Опытным путем удалось выяснить, что это время после 15 часов.

Сегодня случилось страшное: вчера я заказала воду на “утро”. Прошлый раз при аналогичном заказе воду привезли в 14:05, поэтому я уехала из дома по своим делам надеясь успеть вернуться до времени доставки. В 11:00 мне позвонил доставщик и сообщил что он находится около моего дома. Меня же дома не оказалось. Я  уточнила может ли он подождать или заехать чуть позже на что он ответил отрицательно. Мне ничего не оставалось кроме как отказаться от заказа.

Вот интересно, почему я могу ждать доставку воды пол дня, а доставка воды не может подождать меня 5 минут? При том, что у них нет четкого графика развоза воды. То есть даже если бы он  приехал к следующем клиенту на 5 минут позже этого бы никто не заметил.

Что за проблемы с доставкой в Вологде? Неужели так сложно организовать доставку во временном промежутке хотя бы 2 часа?

P.S. Это я еще не касалась вопросов клиентского сервиса) Скриптов у менеджеров нет( Заполнив заявку на воду на сайте вы получаете звонок: “- Здравствуйте, вы оставили заявку на сайте. Да. Пауза.” Ну и, конечно, никаких активных продаж. Т.е. если вы не закажете воду — компания не позвонит вам с напоминанием-предложением заказать воду. Что для меня было бы крайне желательно (но наверное я хочу чего-то невозможного).

Гостевой пост: «История с сухофруктами»

Я услышала эту чудесную историю примерно месяц назад. И с тех пор уже не могла ее забыть. Понадобилось время и определенные усилия, чтобы уговорить очень застенчивого автора записать ее и разрешить выложить здесь. Но мне это удалось. Наслаждайтесь! А я пока подумаю о том, кто еще может украсить рубрику «гостевой пост».20130614102256 Читать далее Гостевой пост: «История с сухофруктами»

Кто в секте?

Некоторые мои друзья, уже успели заметить очередную странность в моем поведении, а именно — в питании. Раскрываю все карты и рассказываю без утайки.

1ck6BE6wiR4В понедельник я предприняла вторую в моей жизни попытку пройти программу sekta. Не пугайтесь — ничего криминального и религиозного в этом нет. Себя они позиционируют как «уникальную методику по изменению пищевых привычек, основанную на научном подходе». Ее основатель — Ольга Маркес (группа Alai Oli). Все подробности о программе — по ссылкам.

11176486_663491323785641_254710321_nПро sekta мне изначально (примерно год назад) рассказала подруга. Она показала мне их Instagram, который поразил меня до глубины души своими фотографиями «до и после». Я стала изучать программу, читать материалы и смотреть видеовыступления. Все это настолько мне понравилось, что я решилась попробовать пройти дистанционный курс, который длится 9 недель. Читать далее Кто в секте?